无法在商店安装和卸载软件

新装的系统，一开始软件都能正常安装和卸载，最后安装完成的软件是steam，安装后无法打开，并且自动生成了日志，准备将steam卸载了，同时在安装金山词霸，结果就是金山的安装一直卡在75%，无法安装，steam也无法卸载，关闭进程重启电脑，每次重启只进行一次操作，安装或者卸载，多次实验，发现现在无论安装什么软件，卸载什么软件都无法成功，一直卡这进度。