我用的网易云音乐，出现过这种情况，我在网易云音乐上调整音量后（注意不是调整系统音量），就有声音了。

楼主可以试下看看。

如果不能解决，可以考虑重新安装下看看，或者试下别的音乐播放器看下

目前不好说是系统的问题，还是软件的问题。