亲爱的 deepin 社区用户朋友们：

大家好！

首先，衷心感谢大家一直以来对 deepin25 操作系统的热情支持和积极反馈！正是因为有了每一位的参与，deepin 才能在不断改进的道路上稳步前行。

在日常维护中我们发现，许多热心用户在论坛反馈问题时，可能会因为描述过于简洁，例如“我的浏览器打不开了”、“更新又失败了”、“WiFi/蓝牙不能用”……

导致我们的研发和测试同学“想帮却无从下手”，不得不反复追问您的系统版本、硬件配置、具体做了什么操作等信息。这个过程不仅降低了问题解决的效率，也影响了您的系统使用体验。

为了让您的问题能被更快地定位和修复，也方便让研发同学能“一步到位”地获取关键信息，我们参考了《deepin内测指南》中的标准化反馈流程，整理了一份简单实用的问题反馈指南。

🔔♥️ ✉️ 我们倡议，今后大家在反馈问题时，可以“照方抓药”，尽量提供以下几类关键信息：✉️♥️🔔

一、晒出你的“家底”：系统环境信息

系统环境信息就像是问题的“户口本”，能帮助我们快速了解您在什么样的设备上运行 deepin。

如何获取：

您只需打开终端，输入以下命令（如果未安装，系统会提示您安装，sudo apt install fastfetch），然后将输出的文本或截图附在帖子中。

终端执行： fastfetch （小贴士：fastfetch 的信息更美观全面，推荐首选！neofetch亦可）

二、讲个“好故事”：清晰的问题描述与复现步骤

请告诉我们您遇到了什么问题，以及我们如何才能复现这个问题。

• 糟糕的描述：“我的桌面崩溃了。”
• 优秀的描述：“在连接蓝牙耳机后，我试图通过任务栏调节音量，此时整个桌面卡死，鼠标无法移动，只能强制重启。”

一个标准的“故事”应该包含：

1. 问题描述：发生了什么现象或问题和出现问题的大概时间点？（例如：点击应用商店图标，程序闪退无响应）
2. 复现步骤：请按顺序列出您的操作步骤，越详细越好。（例如：1. 打开控制中心； 2. 进入蓝牙模块； 3. 点击“扫描设备”按钮后，控制中心窗口立刻消失。）

三、拿出“黑匣子”：附上关键的日志文件

系统日志是排查问题的“黑匣子”，它记录了问题发生前后系统内部的详细活动，是研发同学定位根本原因的最重要依据。

如何获取：

在问题出现后，请打开终端，执行以下命令。它会将最近一次开机后的所有系统日志和内核日志都保存到名为 journal.log 的文件中。您只需将桌面上生成的文件作为附件上传到帖子中即可。

系统日志：sudo journalctl > ~/Desktop/journal.txt

内核日志：sudo journalctl -k > ~/Desktop/kernel_journal.txt

当然还有其它场景出现的问题，比如说：升级后异常的可能需要apt日志（/var/log/apt/*） ，显示问题或界面卡死需要X11日志（/var/log/Xorg.0.log）等等，如遇复杂问题需要分析的日志会比较多，这里为方便大家就不一一列举了，当出现复杂问题时我们会和您取得联系进一步沟通。

四、有图有真相：别忘了截图或录屏

一张清晰的截图或一段简短的录屏，能非常直观地展示问题现象，胜过千言万语。

无论是报错提示、异常界面还是错误操作，都请 Ctrl+Alt+A “咔嚓”一下，附在帖子中。

重点来了！问题反馈“黄金模板”

为了方便大家，我们准备了一个可以直接复制使用的模板。方便您在下次发帖时，直接粘贴并填充内容即可！

【系统环境】

（请在此处粘贴 fastfetch 或 neofetch 的截图或文本，顺带描述下具体设备型号）

【问题描述】

（请在此处清晰、准确地描述您遇到的问题以及出现问题的大概时间点）

【复现步骤】（请在此处按顺序列出您的操作步骤）

【日志文件】

（请在此处上传通过 sudo journalctl > ~/Desktop/journal.txt 和 sudo journalctl -k > ~/Desktop/kernel_journal.txt命令导出的日志文件）

（选填）【截图/录屏】

（请在此处附上问题现象的截图或录屏）

每一个高质量的反馈，都是对 deepin25 操作系统成长和完善的巨大贡献。提供详尽的信息，不仅能让您自己的问题更快得到解决，也能帮助到更多遇到类似问题的其他用户。

让我们一起努力，通过更高效的沟通，共同打造一个更稳定、更好用的 deepin 操作系统！

deepin 社区运营团队

2025年8月14日