应用场景

硬件/整机信息：全平台

OS版本信息：全架构

OS版本信息：桌面专业版、家庭版

问题现象

电脑无法关机。

解决方案

步骤一：

桌面右键打开终端，

终端执行回车执行

sudo vi /etc/default/grub

步骤二：

添加grub参数acpi=force pci=nomsi 尝试，写完后冒号wq，保存关闭，尝试可否关机，如果不行，则进入系统删除该参数。

步骤三：

添加grub参数acpi=off 尝试，尝试是否可以关机，若无效则删除该参数。

步骤四：

如果上述操作无效，则执行下方操作。

1、如果你是家庭版系统，可以尝试降级内核，

以家庭版为例，降级内核到5.10.60，终端执行如下命令：

sudo apt install linux-headers-5.10.60-amd64-desktop linux-image-5.10.60-amd64-desktop

2、如果你是专业版系统，请拨打官方服务热线4008588488咨询。

注：所有需要在专业版上执行的命令，请先和公司确认是否可以打开开发者模式！