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    • [Exchange and share] 关于近期【应用商店】打开白屏的问题初步分析及解决建议
    deepinV23 630 views · 17 replies ·
    Tofloor
    poster avatar
    babyfengfjx
    Super Moderator
    CQA
    2024-06-19 13:34
    Author

    背景

    近期有较多用户反馈在升级某次内测更新后，应用商店打不开，出现打开白屏的问题，无法显示应用主体界面，该问题一直没有得到有效的复现和分析，直到近期部分热心用户提供了远程定位环境，研发同学远程进行了相关问题的分析和跟踪，目前识别到问题的主要原因：跟vmware有关。

    重要声明：这里并不是说问题单纯就是vmware导致的，只是提供跟vmware有关的信息，可以尝试下述解决办法。

    原因

    依据研发同学定位的结论，此现象出现的原因是vmware不适配最新6.6内核，vmnet模块存在概率性安装不成功，商店启动时会检测一些信息，从而会一直阻塞导致白屏的问题。

    解决方法

    • 卸载掉vmware即可，使用virtualbox；
    • 也可以将内核切换回6.1版本,可以正常使用；
    • 等待vmware官方适配新版本内核后升级使用；

    提供一个修复方案，动手能力强的可以尝试一下：

    社区有人在5个月前已经提供了修复PR，但是vmware官方并没有采用最新的修复内容，而是自己封装了存在问题的内容，具体项目可以参考：https://github.com/mkubecek/vmware-host-modules

    手动修复方案：(前提是已经安装了vmware）

    # 将项目克隆到本地
git clone https://github.com/mkubecek/vmware-host-modules.git -b workstation-17.5.1 --depth=1
# 进入对应目录
cd vmware-host-modules
# 开始编译操作
make 
sudo make install

    备注

    • 当然官方也在想一些优化策略，比如商店是否可以添加检测超时逻辑，从而规避这类情况；
    • 尝试新内核的兼容方案。

    希望上述信息能够提供给各位遇到该问题的伙伴以帮助。

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    All Replies
    阿尼樱奈奈
    Moderator
    2024-06-19 13:37
    #1
    很好，虽然我都没在deepin用过VMWare
    Reply View the author
    buyike
    deepin
    2024-06-19 13:47
    #2

    问题出现的都是虚拟机，实体安装没问题吧。

    Reply View the author
    babyfengfjx
    Super Moderator
    CQA
    2024-06-19 13:53
    #3
    buyike：

    问题出现的都是虚拟机，实体安装没问题吧。

    是安装了vmware的实体机可能出现这个问题。

    Reply View the author
    zeno
    deepin developers team
    2024-06-19 14:13
    #4

    贴一些相关链接，比较奇怪的是vmware-host-modules是有开发者提交修复PR的，但是不知道为啥官方发布的没带上

    https://community.broadcom.com/vmware-cloud-foundation/communities/community-home/digestviewer/viewthread?GroupId=7171&MessageKey=33af475d-3c90-4b28-b173-e532ad8d773b&CommunityKey=fb707ac3-9412-4fad-b7af-018f5da56d9f

    https://community.broadcom.com/vmware-cloud-foundation/communities/community-home/digestviewer/viewthread?GroupId=7171&MessageKey=590973ec-604c-43dd-9ecb-6423b6403a37&CommunityKey=fb707ac3-9412-4fad-b7af-018f5da56d9f

    修复补丁： https://github.com/mkubecek/vmware-host-modules/commit/acb2c191da13

    Reply View the author
    GXDEr
    deepin
    2024-06-19 14:23
    #5
    It has been deleted!
    babyfengfjx
    Super Moderator
    CQA
    2024-06-19 15:08
    #6
    • 上面说了目前通过用户环境分析出来的是主要原因与vmware有关，并且也是概率性的问题；
    • vmware + 内核 + 商店检测机制 + 概率性问题，没有说让vmware背锅，目前vmware最新版本在官方提供的6.6内核是无法正常使用的（网络是无法正常工作），这是多方面原因，只是排查到用户环境可以通过卸载或者结束vmware进程能够正常解决问题，并且阻塞点就在vmnet这块。
    • 该问题并不是必现问题，不是所有设备安装vmware都会遇到。
    • 这里标题也说了是初步分析，方法也是建议性方法，核心目的是能提供信息解决部分用户的问题。

    如果正好你的问题：image.png 也可以将此设备提供远程环境，研发可以远程定位分析。

    Reply View the author
    乾豫恒益
    deepin
    2024-06-19 15:27
    #7

    收藏一下，关注中。。。

    Reply View the author
    kinggochj
    deepin
    2024-06-19 15:40
    #8

    重装系统，商店没问题，再安装vmware，商店依然能打开，但是 一旦系统更新（内核不变），商店就是白屏了

    我的几次都是这么产生的

    Reply View the author
    kinggochj
    deepin
    2024-06-19 15:44
    #9

    ”商店启动时会检测一些信息“，应该可以跳过检测 vmnet 的吧

    Reply View the author
    kinggochj
    deepin
    2024-06-19 16:17
    #10

    卸载 vmware， 重启系统，商店能打开，再安装vmware，直接 安装 vmware-host-modules 补丁，重启，商店能打开，静等下次系统更新，看看会不会还是白屏

    image.png

    Reply View the author
    zeno
    deepin developers team
    2024-06-19 16:52
    #11
    kinggochj：

    卸载 vmware， 重启系统，商店能打开，再安装vmware，直接 安装 vmware-host-modules 补丁，重启，商店能打开，静等下次系统更新，看看会不会还是白屏

    image.png

    安装 vmware-host-modules 补丁应该没问题， 相关内核模块都正常加载上就好了

    Reply View the author
    kinggochj
    deepin
    2024-06-19 17:13
    #12
    zeno：

    安装 vmware-host-modules 补丁应该没问题， 相关内核模块都正常加载上就好了

    静等周五更新😂

    Reply View the author
    Merlin
    Super Moderator
    Product Manager
    2024-06-19 17:46
    #13

    这周刚定位清楚原因，是因为VMware所导致。

    Reply View the author
    177******05
    deepin
    2024-06-21 16:42
    #14
    buyike：

    问题出现的都是虚拟机，实体安装没问题吧。

    我就是实体机，但是安装了mware

    Reply View the author
    babyfengfjx
    Super Moderator
    CQA
    2024-06-21 16:56
    #15

    通过上面的操作能解决么？

    也可以更新今天的内测，对这块 也做了规避方案。

    Reply View the author
    doooooit
    deepin
    2024-06-26 17:55
    #16

    我也出现了商店白屏的情况，但从没有装过 VMWare

    我的情况是只要开着梯子就会白屏，不光是官方商店，星火商店也会，只要把梯子关了系统代理关了就 OK 了。

    不过这也是从某一次升级之后才有的情况，以前开着梯子没这个问题的

    Reply View the author
    babyfengfjx
    Super Moderator
    CQA
    2024-06-26 18:02
    #17
    doooooit：

    我也出现了商店白屏的情况，但从没有装过 VMWare

    我的情况是只要开着梯子就会白屏，不光是官方商店，星火商店也会，只要把梯子关了系统代理关了就 OK 了。

    不过这也是从某一次升级之后才有的情况，以前开着梯子没这个问题的

    你这种属于网络问题，主要是代理的影响，代理的服务器的节点也是一直都会变，这个跟上面描述的不属于一个问题。

    Reply View the author
    HardsonXu
    deepin
    2024-07-05 10:34
    #18

    重装系统后没问题，没过多久问题又以相同的方式出现。

    打了vmware补丁问题依旧。

    卸载了vmware问题依旧。

    用6.1内核版本问题依旧。

    Reply View the author