安装完11.12后，有升级提示，于是选择了升级，此后就再也无法安装程序或者升级程序了。去软件中心卸载，也无法卸载软件。请问该如何解决啊？
上次安装完系统并升级后用的还挺好的，但是由于是新手，解锁用户取消密码后重启而无法再解锁用户（总是提示密码不对啊，无法使用root权限了啊），导致重装过。现在刚装好就又出现了这样的问题，我不想再重装了啊。
请问高手如何解决啊？谢谢！