[Feedback on issues] 一次桌面异常的记录,请求研发帮分析一下
Tofloor
poster avatar
随机数
deepin
7 hours ago
Author

dmesg_202601281057.txt今天触发了一个异常,强制断电重启后,取journal日志和dmesg日志,研发帮分析一下原因,以便下次再现时从从容容游刃有余……

问题触发: wps表格编辑中——过滤条件后,用Ctrl+Alt+A进行截图,当输入组合键后,触发问题

问题现象:整个桌面灰色,操作无响应,鼠标光标能够移动,但是点击dock状态栏上的图标无任何响应。sys+s+2 切换到第二桌面,桌面正常,但是dock拦上的图标随便点击,都会回到灰色的第一桌面,且都是回到卡死时的wps表格文档。

处理过程:1. 怀疑是wps office引起,在第二桌面上dock栏,鼠标右键wps图标,选择关闭所有,回到灰色第一桌面,此时第一桌面有一个弹窗——确认是否保存wps未保存的文档,由于没法通过鼠标等切换窗口,使用Alt+tab切换到弹窗窗口,选择保存,无响应,窗口又回到灰色的卡死窗口,选择取消也是回到该灰色的卡死窗口,实际的确认弹窗没有消失——感觉Alt+Tab选择确认弹窗时,都没有能够切换到弹窗,我是在Alt+Tab时,结合鼠标直接点击对应的确认按钮,点击后直接回到卡死的桌面窗口。此时再次用Ctrl+Alt+A进行截图,保存文件——整个桌面,保存正常,选择灰色窗口的部分内容截图,保存异常——重启后,截图目录没有文件。整个灰色窗口截图见附件。

  1. 在第二桌面右键进入终端,执行 ps -ef | grep {wps主进程号} | awk '{pring $2}' | xargs -i kill {} 尝试杀掉wps进程及其所有子进程,整个桌面直接卡死,用组合键想调出tty终端,组合键不起作用,无响应,Ctrl+Alt+Del组合键想关机,也无响应。
  2. 长按电源键关机,重启后取上午开启之后的journal日志和dmesg日志。如附件。journal_202601281052.txt
    截图_选择区域_20260128104621.png
Reply Favorite View the author
All Replies
随机数
deepin
7 hours ago
#1

重启的时间信息:uptime -s
2026-01-28 10:49:28

Reply View the author
随机数
deepin
7 hours ago
#2

补充一下系统信息:

Reply View the author
随机数
deepin
7 hours ago
#3
随机数

补充一下系统信息:

image.png

Reply View the author
行初心
deepin
5 hours ago
#4

[应用分享] uos基础 xprop gui软件界面查看窗口信息

GUI层面,应用软件级别的故障调试,我只会这一个,你看能运行出啥来

Reply View the author