关机之前做过什么操作呢？进不去系统的提示拍个照片贴出来我找研发看看

正常关机。在开机就进不去，显示帖子那段英文。然后我我用U盘重装，选择了保留用户数据。结果重装失败，提示无法保留数据。现在数据都看不到了。

麻烦大了。很多文件没了。