关于部分用户反馈20.2升级卡死问题的日志信息收集- Community

[Seek Help] 关于部分用户反馈20.2升级卡死问题的日志信息收集

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deepin-mq

deepin

2021-04-01 18:57

Author

20.2昨晚正式推送后，收到部分用户反馈升级卡死的问题，

研发正在紧急排查解决中，

为了能够更好的快速定位问题，提供解决方案，现需收集大家出现问题的系统日志。

日志导出方法：

1、打开【日志收集工具】应用

2、选择系统、内核、dpkg日志，导出

3、导出后将日志文件打包压缩后，上传到网盘，将网盘链接私信给本账号

给大家带来的不便，还请谅解。

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Comments

海天鹰

2021-04-02 04:16

@arctan 的方法真实有效，详见78楼，不懂问我。

arctan

2021-04-01 22:31

我试了一下如果在更新时卡死，重新开机后先sudo rm /var/lib/dpkg/updates/* 然后手动按照下面这样更新 sudo apt-mark hold systemd sudo apt-get install linux-image-5.8.14-amd64-desktop 重启 sudo dpkg --configure -a sudo apt-mark unhold systemd sudo dpkg --configure -a sudo apt-get install -f sudo apt-get upgrade 这样应该可以完成本次更新

ljx_ivan

2021-04-01 19:31

我刚检测到20.2的版本，但是点击更新完之后，也出现了卡死现象。然后我硬重启电脑后，打开命令行，执行了：sudo rm -rf /var/lib/dpkg/updates/* 再执行：apt upgrade的时候，发现，命令一到：“正在设置 systemd（241.10-1+dde）”然后就没有响应了，键盘的小数字灯也不亮了。

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2 / 6

151******42

deepin

2021-04-01 20:21

#21

昨夜的星辰：

工作电脑建议上UOS，一年多了，UOS目前很稳定，不过过两天换CPU主板有可能UOS用不了了，5800X和B550M主板，正准备换deepin

我用deepin工作4年了吧，换啥uos，没想到这次这么严重的更新问题

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晓ᝰ

deepin

2021-04-01 20:28

#22

海天鹰：

第一次在这里选是死机。

重启进入系统再更新提示：dpkg 被中断，您必须手工运行 ‘sudo dpkg --configure -a’ 解决此问题。

键入命令，显示：正在设置 systemd（241.10-1+dde），再次死机。

日志链接: https://pan.baidu.com/s/1ck4eyCf3AotCbIuct1AAbw，提取码: 3je6

可以换个内核试试，我切换成5.8.14后再执行没卡死

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133******01

deepin

2021-04-01 20:42

#23

我全新安装的，能进系统，但声音没了。

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fallingstar-ten

deepin

2021-04-01 20:49

#24

海天鹰：

第一次在这里选是死机。

重启进入系统再更新提示：dpkg 被中断，您必须手工运行 ‘sudo dpkg --configure -a’ 解决此问题。

键入命令，显示：正在设置 systemd（241.10-1+dde），再次死机。

日志链接: https://pan.baidu.com/s/1ck4eyCf3AotCbIuct1AAbw，提取码: 3je6

+1,同一种错

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central_1

deepin

2021-04-01 20:51

#25

链接: https://pan.baidu.com/s/1Yqypgmt2t1WfyA9AOlb59g 密码: m08b

控制中心更新之后直接卡死，再点升级直接失败。

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海天鹰

deepin

2021-04-01 20:52

#26

晓ᝰ：

可以换个内核试试，我切换成5.8.14后再执行没卡死

5.8.14内核怎么安装？

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晓ᝰ

deepin

2021-04-01 20:55

#27

海天鹰：

5.8.14内核怎么安装？

你试试，我的已经升级成了，执行完dpkg后就用sudo apt dist-upgrade升级

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cnu2m

deepin

2021-04-01 20:59

#28

系统崩溃进不去的咋办？

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魔笛

deepin

2021-04-01 21:04

#29

151******42：

我也是，唉，第一次更新死了，这可是工作电脑啊，以后都不敢更新或者准备用红旗去了

强制重启机器是没有问题的，可以继续用。

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魔笛

deepin

2021-04-01 21:05

#30

晓ᝰ：

你试试，我的已经升级成了，执行完dpkg后就用sudo apt dist-upgrade升级

试过了，也不OK。

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晓ᝰ

deepin

2021-04-01 21:09

#31

海天鹰：

5.8.14内核怎么安装？

我之前装的没卸载，你用之前装过的其他内核看看

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旭日东升

deepin

2021-04-01 21:09

#32

更新卡死，现象一样。

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fhy

deepin

2021-04-01 21:09

#33

已私信当天日志加油解决哦

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jbc15720977295

deepin

2021-04-01 21:10

#34

海天鹰：

第一次在这里选是死机。

重启进入系统再更新提示：dpkg 被中断，您必须手工运行 ‘sudo dpkg --configure -a’ 解决此问题。

键入命令，显示：正在设置 systemd（241.10-1+dde），再次死机。

日志链接: https://pan.baidu.com/s/1ck4eyCf3AotCbIuct1AAbw，提取码: 3je6

我跟你问题真的太像了

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yimisunrise

deepin

2021-04-01 21:17

#35

已经私信发送，请查收！

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璀璨星空

deepin

2021-04-01 21:20

#36

你们动作好快，下的我现在都不敢安装了

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qingtianyu_hou

deepin

2021-04-01 21:24

#37

xyaomodrss：

更新卡死后，我已经进不了系统了。一进就黑屏

你试下在开机的系统选择界面，点“Advanced Options for Deepin 版本号 GNU/Linux”选低版本的内核进去看能不能成功

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Cske

deepin

2021-04-01 21:24

#38

升级时卡这里了

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kingduanlian

deepin

2021-04-01 21:25

#39

内核日志.txt

dpkg日志.txt

系统日志.txt

我是升级过程中死机了，重启后再次升级的时候，提示我sudo dpkg --configure -a ，结果一执行这个命令就直接死机了，如果进入tty中执行，最终会看到kernel panic的报错。

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mardou

deepin

2021-04-01 21:27

#40

海天鹰：

第一次在这里选是死机。

重启进入系统再更新提示：dpkg 被中断，您必须手工运行 ‘sudo dpkg --configure -a’ 解决此问题。

键入命令，显示：正在设置 systemd（241.10-1+dde），再次死机。

日志链接: https://pan.baidu.com/s/1ck4eyCf3AotCbIuct1AAbw，提取码: 3je6

我的情况与你相同！

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