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    • [Seek Help] 关于部分用户反馈20.2升级卡死问题的日志信息收集
    Experiences and Insight 5280 views · 112 replies ·
    Tofloor
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    deepin-mq
    deepin
    2021-04-01 18:57
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    20.2昨晚正式推送后，收到部分用户反馈升级卡死的问题，

    研发正在紧急排查解决中，

    为了能够更好的快速定位问题，提供解决方案，现需收集大家出现问题的系统日志。

     

    日志导出方法：

    1、打开【日志收集工具】应用

    2、选择系统、内核、dpkg日志，导出

    3、导出后将日志文件打包压缩后，上传到网盘，将网盘链接私信给本账号

     

    给大家带来的不便，还请谅解。

     

     

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    Comments
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    海天鹰
    2021-04-02 04:16
    @arctan 的方法真实有效，详见78楼，不懂问我。
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    arctan
    2021-04-01 22:31
    我试了一下 如果在更新时卡死，重新开机后先sudo rm /var/lib/dpkg/updates/* 然后手动按照下面这样更新 sudo apt-mark hold systemd sudo apt-get install linux-image-5.8.14-amd64-desktop 重启 sudo dpkg --configure -a sudo apt-mark unhold systemd sudo dpkg --configure -a sudo apt-get install -f sudo apt-get upgrade 这样应该可以完成本次更新
    poster avatar
    ljx_ivan
    2021-04-01 19:31
    我刚检测到20.2的版本，但是点击更新完之后，也出现了卡死现象。然后我硬重启电脑后，打开命令行， 执行了：sudo rm -rf /var/lib/dpkg/updates/* 再执行：apt upgrade的时候，发现，命令一到：“正在设置 systemd（241.10-1+dde）”然后就没有响应了，键盘的小数字灯也不亮了。
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    1 / 6
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    szp1120
    deepin
    2021-04-01 18:59
    #1

    恭喜再次翻车

    Reply View the author
    152******14
    deepin
    2021-04-01 19:01
    #2

    以前论坛还可以发压缩包.....

    Reply View the author
    element
    deepin
    2021-04-01 19:02
    #3

    由于日志属于比较私密信息  私信比较好

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    mscg
    deepin
    2021-04-01 19:13
    #4

    希望尽快解决

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    joney
    deepin
    2021-04-01 19:23
    #5
    It has been deleted!
    jelly
    deepin
    2021-04-01 19:23
    #6

    已私信发送，注意查收

    Reply View the author
    iafs
    deepin
    2021-04-01 19:25
    #7

    装不上去！

    Reply View the author
    Rainow
    deepin
    2021-04-01 19:26
    #8

    我是下载完整版全盘安装了，但是安装后应用商店里面的软件安装不了，提示没有依赖，比如说搜狗输入法，WPS，迅飞输入法的安装

    Reply View the author
    joney
    deepin
    2021-04-01 19:26
    #9

    更新卡死后，强制重启电脑后一直更新失败。

    Reply View the author
    152******14
    deepin
    2021-04-01 19:29
    #10

    用内核5.4.50终端更新成功 但重启后  所有内核试了一下一遍  登录页反复出现，dock缺失   

    Reply View the author
    181******88
    deepin
    2021-04-01 19:35
    #11

    这是没做过内测就直接发上来了么？ 这么多人都遇到问题。

    Reply View the author
    coldlook
    deepin
    2021-04-01 19:50
    #12
    It has been deleted!
    coldlook
    deepin
    2021-04-01 19:55
    #13
     

    已私信发送，注意查收

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    xyaomodrss
    deepin
    2021-04-01 20:00
    #14

    更新卡死后，我已经进不了系统了。一进就黑屏

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    niuquanyou
    deepin
    2021-04-01 20:03
    #15
    joney：

    更新卡死后，强制重启电脑后一直更新失败。

    我的也是

    Reply View the author
    niuquanyou
    deepin
    2021-04-01 20:05
    #16

    卡死，强制关机，再次启动，检查更新，多次更新失败

    Reply View the author
    151******42
    deepin
    2021-04-01 20:09
    #17

    重启后，能听到启动音，然后一片黑，怎么搞

    Reply View the author
    151******42
    deepin
    2021-04-01 20:10
    #18
    xyaomodrss：

    更新卡死后，我已经进不了系统了。一进就黑屏

    我也是，唉，第一次更新死了，这可是工作电脑啊，以后都不敢更新或者准备用红旗去了

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    昨夜的星辰
    deepin
    2021-04-01 20:19
    #19
    151******42：

    我也是，唉，第一次更新死了，这可是工作电脑啊，以后都不敢更新或者准备用红旗去了

    工作电脑建议上UOS，一年多了，UOS目前很稳定，不过过两天换CPU主板有可能UOS用不了了，5800X和B550M主板，正准备换deepin

    Reply View the author
    海天鹰
    deepin
    2021-04-01 20:21
    #20

    第一次在这里选是死机。

    重启进入系统再更新提示：dpkg 被中断，您必须手工运行 ‘sudo dpkg --configure -a’ 解决此问题。

    键入命令，显示：正在设置 systemd（241.10-1+dde），再次死机。

    日志链接: https://pan.baidu.com/s/1ck4eyCf3AotCbIuct1AAbw，提取码: 3je6

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