深度15.11版本，联想天逸100-15IBD，最近打开旺旺就死机了，只有鼠标能移动，旺旺卸载重装也不行；另一个问题是在输入文字时，从英文切换到中文时出现光标处出现一个小黑框，然后正常；第三个问题，在对网页或其他需要截图的时候，只有截图外框里面内容是空白的看不到内容只能大概截到什么位置，截出来后的图正常。又要重装系统吗？