由300多页BUG反馈无人处理引发的思考- Community

由300多页BUG反馈无人处理引发的思考

deepin Talks 2604 views · 29 replies ·

14******70@qq.com

deepin

2018-08-20 00:45

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自己在使用的 deepin 的过程中遇到一些难以解决的 BUG 时，第一想法是使用启动器中的反馈功能，反馈BUG。
但令人失望的是，一个多月来反馈的5、6个BUG都石沉大海，杳无音信。
接着又继续往下翻，反馈列表（https://feedback.deepin.org/feedback/list）中反馈的BUG越积越多，最后竟然发现反馈列表从2018年开始，长达 300 多页的反馈列表，竟然全都是待审核，没有解决用户提供的任何一个 BUG，原来我反馈的5、6个 BUG 无人管理都只是冰山一角。

反观，2017年的状况，用户反馈的大部分问题都被良好地处理了，截图如下

此时此刻，我真切地感受到了 deepin 人力的不足，从另一种角度看，2017年深度确实是热情高涨的一年，积极解决用户BUG，大力推出新功能，2018年热情被残酷的现实浇灭，对用户反馈的BUG无暇顾及。

以下，我针对 BUG反馈这一方面提出几条比较中肯的建议:
1. 将深度下一步的工作重心放在修复BUG上，不要再急着推出新功能了。这样做只会导致 deepin 积累的 BUG 越来越多，系统的稳定性越来越差，用户的体验越来越糟糕。对用户反馈大量的、长达300多页的BUG和建议都置之不理，而只是按自己的想法去推出新版本新功能，我个人觉得这对 deepin 的发展并不是一件好事，以用户为中心才能走的长远。
2. 依靠社区的力量，招募社区志愿者，管理 deepin 反馈列表。主要工作是删除重复的反馈、与 deepin 系统无关的反馈，整理相似的 BUG，再集中提交给 deepin 的工程师，集中修复，以提高反馈的效率，这总比放任 3000 多条用户BUG反馈置之不理好吧！其次，让 deepin 的工程师去亲自处理反馈列表，我觉得这是一种对人力的浪费，应该把权限放开，把反馈日志的处理，以及对论坛中有人发帖反馈 BUG 这些收集处理 BUG 的工作交给社区中有热情且自愿去做的人去做，形成社区自治的局面。从而解放 deepin 工程师，去集中精力解决技术上的问题，致力于完善 deepin，而不是在论坛上和别人撕逼，删脑残贴。
3. 继续增加 deepin 的工作透明度。将每月每周修复的 BUG、增加的新功能都可以在论坛中以置顶贴的形式发出，而且这些工作都可以交由社区志愿者来做。一句话， deepin 的开发者应该专心投入到开发工作中，把这些耗时耗力的 BUG收集工作、发布BUG修复公告这些权限开放，交由社区去做。

PS. 如果招募社区志愿者，我第一个加入。

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1 / 2

abc

deepin

2018-08-20 01:14

我感觉有些问题，随系统更新就处理了，我上传的firefox运行慢的问题。俩星期后更新后一下子就快了起来，但是问题至今还是pending中。
可能是他们处理完问题没有关闭问题吧

地址是这里：https://feedback.deepin.org/feedback/detail/13457

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Ligocut光剪视频剪辑软件

deepin

Backbone of ecological co-construction group

2018-08-20 01:19

有些bug是在新版本就可能被解决了吧

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14******70@qq.com

deepin

2018-08-20 01:23

https://bbs.deepin.org/post/167274
我感觉有些问题，随系统更新就处理了，我上传的firefox运行慢的问题。俩星期后更新后一下子就快了起来，但 ...

这说明deepin缺少人力去处理反馈列表中的问题，个人建议应该依靠社区去完善这一块。

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Ligocut光剪视频剪辑软件

deepin

Backbone of ecological co-construction group

2018-08-20 01:26

看看这些同样一个问题重复很多，所以实际上其实并没有那么多

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14******70@qq.com

deepin

2018-08-20 01:29

https://bbs.deepin.org/post/167274
看看这些同样一个问题重复很多，所以实际上其实并没有那么多

但是没有人管，如果有人管的话，应该会把重复的反馈给删除掉。正是体现了 deepin 人力不足的问题

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deepin

2018-08-20 01:33

linux下操作系统坑那么多，人力永远都是不够用的　

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14******70@qq.com

deepin

2018-08-20 01:39

https://bbs.deepin.org/post/167274
linux下操作系统坑那么多，人力永远都是不够用的　

有招募志愿者的计划吗，我想为论坛做点什么

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deepin

2018-08-20 01:51

https://bbs.deepin.org/post/167274
有招募志愿者的计划吗，我想为论坛做点什么

你现在正在做的deepin开发指南就是非常好的帮忙了，这也是我们一直想启动，但是一直没有足够精力的事情。如果能把这个工作通过社区志愿者做起来，就已经是非常了不起的事情。我最近在出差，回去会和研发的同事商量一下，看看官方和这份文档怎么配合，发挥大家的力量，让深度变成一个真正的社区。

不过，需要提醒的是挖坑容易，长期填坑很多人坚持不了，希望你能坚持：）

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