[Feedback on issues] 软件包安装失败 Resolved
Tofloor
poster avatar
a-bird
deepin
2025-09-10 18:14
Author

系统信息:

image.png

问题描述: 网上下载的deb包,无法通过软件包安装器应用,进行安装。

**前置操作:**从网上下载软件deb包后,使用软件包安装器进行安装,在安装wps包时,一直卡住,显示需要下载andale32.exe,强制关闭后,继续安装其他软件包同样会卡死,显示等待缓存锁。在重启电脑前,apt.real进程一直阻止关机,强制结束该进程后,电脑正常重启。但是再重新安装软件包时,全部安装失败。

**预期结果:**软件包正常安装

**实际结果:**软件包安装失败

# 提示信息

软件包安装器提示:

image.png

按上图手动执行dpkg --configure -a,终端一直安装andale32.exe,但总是安装失败。

image.png

Reply Favorite View the author
All Replies
a-bird
deepin
2025-09-10 20:53
#1

我这边测试了一下,从官网下载了WPS,ONLYOFFICE的deb安装包,直接用软件包安装器安装的话,都会在安装过程中卡住,卡住的原因也都是要下载andale.exe文件。这个文件应该在国外的网站,得需要VPN才能下载,如果直接用家里的网络下载,链接会超时,导致重复下载。

**临时解决办法:**从应用商店下载wps和onlyoffice等office软件。

**永久解决办法:**暂无

sweat

Reply View the author
兆兆嘟嘟嘟
deepin
Q&A Team
2025-09-10 23:54
#2

有没有可能是包本身的问题?

Reply View the author
a-bird
deepin
2025-09-11 07:04
#3
兆兆嘟嘟嘟

有没有可能是包本身的问题?

刚开始我以为是wps包的问题,后来又下载了onlyoffice,但是在安装过程中,也是因为下载andale32.exe文件,导致安装过程卡住了。不知道为什么,这两个软件包都需要下载andale32.exe.

我通过应用商店下载wps时,就没这个问题。。。。

Reply View the author
a-bird
deepin
2025-09-11 07:07
#4
兆兆嘟嘟嘟

有没有可能是包本身的问题?

目前,我只发现office类的软件包存在这个问题,其他软件包如xmind、siyuan、drawio等,均安装正常

Reply View the author
a-bird
deepin
2025-09-11 07:08
#5
兆兆嘟嘟嘟

有没有可能是包本身的问题?

wps是从官网下载的最新版本12.1.2.22571

onlyoffice也是从官网下载的最新版本9.0.4

Reply View the author
deepin-流云
Moderator
Community OP
2025-09-11 10:19
#6

这个确实是包本身的问题,得看厂商写这个的目的是啥,通过apt或者dpkg命令安装也会报这个错误,建议通过商店来安装WPS吧,这个是厂商针对我们系统专门适配过的。

Reply View the author
a-bird
deepin
2025-09-11 10:54
#7
deepin-流云

这个确实是包本身的问题,得看厂商写这个的目的是啥,通过apt或者dpkg命令安装也会报这个错误,建议通过商店来安装WPS吧,这个是厂商针对我们系统专门适配过的。

咱们25版本的应用商店里,好多玲玲包都下载或更新失败了。。。

商店版本:8.0.12.1

更新失败的应用有:

image.png

image.png

Reply View the author
兆兆嘟嘟嘟
deepin
Q&A Team
2025-09-11 12:03
#8

我刚试了一下,不存在你说的问题。
IMG_20250911_120117.jpg

Reply View the author
krisd
deepin
2025-09-11 12:14
#9

怀疑是WPS官网的包需要下载相关的字体,字体下载失败导致安装失败

Reply View the author
deepin-流云
Moderator
Community OP
2025-09-11 13:27
#10
a-bird

咱们25版本的应用商店里,好多玲玲包都下载或更新失败了。。。

商店版本:8.0.12.1

更新失败的应用有:

image.png

image.png

sudo ll-cli install io.typora.stable

用命令装个玲珑包试试,看看有没有报错,有可能是你的玲珑环境出问题了,或者没更新

Reply View the author
a-bird
deepin
2025-09-11 14:12
#11
兆兆嘟嘟嘟

我刚试了一下,不存在你说的问题。
IMG_20250911_120117.jpg

?????你这个安装怎么这么顺利,不用下载andale32文件吗?居然没卡住????

like

Reply View the author
a-bird
deepin
2025-09-11 14:15
#12
deepin-流云

sudo ll-cli install io.typora.stable

用命令装个玲珑包试试,看看有没有报错,有可能是你的玲珑环境出问题了,或者没更新

没报错,但是卡住了,没有任何信息提示。。。。

image.png

Reply View the author
兆兆嘟嘟嘟
deepin
Q&A Team
2025-09-11 14:21
#13
a-bird

?????你这个安装怎么这么顺利,不用下载andale32文件吗?居然没卡住????

like

我这边确实不用。

Reply View the author
a-bird
deepin
2025-09-11 14:26
#14
krisd

怀疑是WPS官网的包需要下载相关的字体,字体下载失败导致安装失败

估计是的

Reply View the author
deepin-流云
Moderator
Community OP
2025-09-11 14:31
#15
a-bird

没报错,但是卡住了,没有任何信息提示。。。。

image.png

只有玲珑应用会报错么,deb安装有问题没?

试试玲珑这个仓库链接能不能访问:https://mirror-repo-linglong.deepin.com/repos/stable/refs/heads/main/

怀疑是你的单位防火墙把玲珑仓库地址给ban了…

Reply View the author
a-bird
deepin
2025-09-11 14:35
#16
deepin-流云

只有玲珑应用会报错么,deb安装有问题没?

试试玲珑这个仓库链接能不能访问:https://mirror-repo-linglong.deepin.com/repos/stable/refs/heads/main/

怀疑是你的单位防火墙把玲珑仓库地址给ban了…

是的,GIMP3.0玲珑版安装失败,但是deb版就顺利安装成功

image.png

这个🔗,可以正常打开,目前电脑是我的个人电脑,而且是昨晚从官网直接下载的镜像文件,安装成功后,升级了系统,从25.0.1到了25.0.7版本。
image.png

Reply View the author
a-bird
deepin
2025-09-11 14:36
#17
deepin-流云

只有玲珑应用会报错么,deb安装有问题没?

试试玲珑这个仓库链接能不能访问:https://mirror-repo-linglong.deepin.com/repos/stable/refs/heads/main/

怀疑是你的单位防火墙把玲珑仓库地址给ban了…

玲珑安装失败,是因为这个开关吗???
image.png

Reply View the author
a-bird
deepin
2025-09-11 16:31
#18

问题在@deepin-流云和@myml的帮助下,已成功解决,根本原因是网络服务中的DNS地址有问题,链接玲珑时会超时,导致下载失败。目前已更改DNS地址,可以正常下载玲珑软件了。

thanks

Reply View the author