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    • [Boot/Shutdown] 更新后就黑屏了
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    Tofloor
    poster avatar
    Ming
    deepin
    2025-04-23 21:49
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    如图 设备dell latitude 5400

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    All Replies
    JohnWoo
    deepin
    2025-04-24 08:59
    #1

    这个问题最近论坛里很多人都遇到了，我也是把25安装在笔记本上，然后更新后就出现这些提示了。这是上次我出现这个问题时得到的建议

    ”1.建议在升级的过程中，看一下/var/log/apt/term.log的输出内容，是否有报错，如有可以贴一下。

    2.问题出现后，尝试使用命令行重新安装内核(sudo apt reinstall linux-image...),没报错的情况重启电脑，选择此内核再看看是否能进入，有报错也贴一下，方便我们分析

    3.尝试复现问题时，记录操作时间点，问题出现后，使用sudo journalctl 命令操作时间点之后的日志贴一下，方便我们分析具体是哪个系统服务异常导致systemd进去紧急模式的。“

    Reply View the author
    jjcui8595
    deepin
    Resources Team Moderator
    2025-04-24 10:01
    #2

    请参考置顶帖

    https://bbs.deepin.org/post/286371

    Reply View the author
    deepin-流云
    Moderator
    2025-04-24 10:05
    #3

    尝试下在启动界面按方向键选到高级选项，里面有个6.6.7的低版本内核，选这个降级下内核应该就可以进入系统了。
    image.png

    Reply View the author
    HualetWang
    deepin
    2025-04-24 14:33
    #4

    更新后黑屏在启动界面选择一个其他备份点进去试试。

    Reply View the author
    Ming
    deepin
    2025-04-24 15:40
    #5
    deepin-流云：

    尝试下在启动界面按方向键选到高级选项，里面有个6.6.7的低版本内核，选这个降级下内核应该就可以进入系统了。
    image.png

    我这里最低的都6.12.9 了

    Reply View the author
    deepin-流云
    Moderator
    2025-04-24 15:48
    #6
    Ming：

    我这里最低的都6.12.9 了

    另外一个是6.12.20吗，选6.12.9能正常进入系统吗？或者选上个备份看看能不能进

    Reply View the author
    Ming
    deepin
    2025-04-24 16:09
    #7
    JohnWoo：

    这个问题最近论坛里很多人都遇到了，我也是把25安装在笔记本上，然后更新后就出现这些提示了。这是上次我出现这个问题时得到的建议

    ”1.建议在升级的过程中，看一下/var/log/apt/term.log的输出内容，是否有报错，如有可以贴一下。

    2.问题出现后，尝试使用命令行重新安装内核(sudo apt reinstall linux-image...),没报错的情况重启电脑，选择此内核再看看是否能进入，有报错也贴一下，方便我们分析

    3.尝试复现问题时，记录操作时间点，问题出现后，使用sudo journalctl 命令操作时间点之后的日志贴一下，方便我们分析具体是哪个系统服务异常导致systemd进去紧急模式的。“

    1./var/log/apt/term.log
    Log started: 2025-04-23 17:37:06
    (Reading database ... 334466 files and directories currently installed.)
    Removing u.utools.utools (4.4.1) ...
    Processing triggers for libc-bin (2.38-6deepin13+rb1) ...
    Processing triggers for deepin-app-store (8.0.8.1) ...
    Rebuilding /usr/share/applications/bamf-2.index...
    Log ended: 2025-04-23 17:37:20

    1. 日志太多了，挑了点可疑的，看是否对你有帮助
      4月 24 16:03:00 ming-PC systemd[1]: lastoreAutoUpdateToken.timer: Deactivated successfully.
      ░░ Subject: Unit succeeded
      ░░ Defined-By: systemd
      ░░ Support: https://www.debian.org/support
      ░░
      ░░ The unit lastoreAutoUpdateToken.timer has successfully entered the 'dead' state.
      4月 24 16:03:00 ming-PC kernel: EXT4-fs (nvme0n1p4): re-mounted 031c3854-3169-4076-bc0f-466cdcc363b9 r/w. Quota mode: none.
      4月 24 16:03:00 ming-PC lastore/messageReport[879]: systeminfo_utils.go:109: failed to get SN: The name com.deepin.license was not provided by any .service files
      4月 24 16:03:00 ming-PC lastore/messageReport[879]: systeminfo_utils.go:113: failed to get oemId by /etc/oem-info :oemInfoFile or oemSignFile not exist, start get oemId >
      4月 24 16:03:00 ming-PC lastore/messageReport[879]: systeminfo_utils.go:118: open /etc/.oemid: no such file or directory
      4月 24 16:03:00 ming-PC lastore/messageReport[879]: systeminfo_utils.go:130: failed to get project id: open /usr/share/deepin/custom-note/info.json: no such file or dire>
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: dev-tpm0.device: Job dev-tpm0.device/start timed out.
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: Timed out waiting for device dev-tpm0.device - /dev/tpm0.
      ░░ Subject: dev-tpm0.device 单元已失败
      ░░ Defined-By: systemd
      ░░ Support: https://www.debian.org/support
      ░░
      ░░ dev-tpm0.device 单元已失败。
      ░░
      ░░ 结果为“timeout”。
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: Dependency failed for tpm2-abrmd.service - TPM2 Access Broker and Resource Management Daemon.
      ░░ Subject: tpm2-abrmd.service 单元已失败
      ░░ Defined-By: systemd
      ░░ Support: https://www.debian.org/support
      ░░
      ░░ tpm2-abrmd.service 单元已失败。
      ░░
      ░░ 结果为“dependency”。
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: tpm2-abrmd.service: Job tpm2-abrmd.service/start failed with result 'dependency'.
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: dev-tpm0.device: Job dev-tpm0.device/start failed with result 'timeout'.
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: Reached target multi-user.target - Multi-User System.
    Reply View the author
    Ming
    deepin
    2025-04-24 16:11
    #8
    deepin-流云：

    另外一个是6.12.20吗，选6.12.9能正常进入系统吗？或者选上个备份看看能不能进

    另一个是 6.12.20。

    选 6.12.9 能进入系统，选上个备份点也能进入。但是把启动菜单选为上个备份点，发现重启后，还是跑第一个去了（无法进入），只能手动选上备份点

    Reply View the author
    朕赐你炸鸡
    deepin
    2025-04-24 16:59
    #9
    Ming：

    另一个是 6.12.20。

    选 6.12.9 能进入系统，选上个备份点也能进入。但是把启动菜单选为上个备份点，发现重启后，还是跑第一个去了（无法进入），只能手动选上备份点

    我理解是有两个问题

    1.当前系统第一个引导项，内核对应的是6.12.20,这个是无法进入系统的

    2.控制中心的引导项设置选择了第二个，重启后grub界面还是默认选择第一个

    是这样吗

    Reply View the author
    deepin-流云
    Moderator
    2025-04-24 17:06
    #10
    Ming：

    1./var/log/apt/term.log
    Log started: 2025-04-23 17:37:06
    (Reading database ... 334466 files and directories currently installed.)
    Removing u.utools.utools (4.4.1) ...
    Processing triggers for libc-bin (2.38-6deepin13+rb1) ...
    Processing triggers for deepin-app-store (8.0.8.1) ...
    Rebuilding /usr/share/applications/bamf-2.index...
    Log ended: 2025-04-23 17:37:20

    1. 日志太多了，挑了点可疑的，看是否对你有帮助
      4月 24 16:03:00 ming-PC systemd[1]: lastoreAutoUpdateToken.timer: Deactivated successfully.
      ░░ Subject: Unit succeeded
      ░░ Defined-By: systemd
      ░░ Support: https://www.debian.org/support
      ░░
      ░░ The unit lastoreAutoUpdateToken.timer has successfully entered the 'dead' state.
      4月 24 16:03:00 ming-PC kernel: EXT4-fs (nvme0n1p4): re-mounted 031c3854-3169-4076-bc0f-466cdcc363b9 r/w. Quota mode: none.
      4月 24 16:03:00 ming-PC lastore/messageReport[879]: systeminfo_utils.go:109: failed to get SN: The name com.deepin.license was not provided by any .service files
      4月 24 16:03:00 ming-PC lastore/messageReport[879]: systeminfo_utils.go:113: failed to get oemId by /etc/oem-info :oemInfoFile or oemSignFile not exist, start get oemId >
      4月 24 16:03:00 ming-PC lastore/messageReport[879]: systeminfo_utils.go:118: open /etc/.oemid: no such file or directory
      4月 24 16:03:00 ming-PC lastore/messageReport[879]: systeminfo_utils.go:130: failed to get project id: open /usr/share/deepin/custom-note/info.json: no such file or dire>
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: dev-tpm0.device: Job dev-tpm0.device/start timed out.
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: Timed out waiting for device dev-tpm0.device - /dev/tpm0.
      ░░ Subject: dev-tpm0.device 单元已失败
      ░░ Defined-By: systemd
      ░░ Support: https://www.debian.org/support
      ░░
      ░░ dev-tpm0.device 单元已失败。
      ░░
      ░░ 结果为“timeout”。
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: Dependency failed for tpm2-abrmd.service - TPM2 Access Broker and Resource Management Daemon.
      ░░ Subject: tpm2-abrmd.service 单元已失败
      ░░ Defined-By: systemd
      ░░ Support: https://www.debian.org/support
      ░░
      ░░ tpm2-abrmd.service 单元已失败。
      ░░
      ░░ 结果为“dependency”。
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: tpm2-abrmd.service: Job tpm2-abrmd.service/start failed with result 'dependency'.
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: dev-tpm0.device: Job dev-tpm0.device/start failed with result 'timeout'.
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: Reached target multi-user.target - Multi-User System.

    请问这个日志还在么？能不能帮提供下升级时完整的/var/log/apt/term.log 文件么，研发需要定位分析下，谢谢。

    Reply View the author
    朕赐你炸鸡
    deepin
    2025-04-24 17:13
    #11
    Ming：

    1./var/log/apt/term.log
    Log started: 2025-04-23 17:37:06
    (Reading database ... 334466 files and directories currently installed.)
    Removing u.utools.utools (4.4.1) ...
    Processing triggers for libc-bin (2.38-6deepin13+rb1) ...
    Processing triggers for deepin-app-store (8.0.8.1) ...
    Rebuilding /usr/share/applications/bamf-2.index...
    Log ended: 2025-04-23 17:37:20

    1. 日志太多了，挑了点可疑的，看是否对你有帮助
      4月 24 16:03:00 ming-PC systemd[1]: lastoreAutoUpdateToken.timer: Deactivated successfully.
      ░░ Subject: Unit succeeded
      ░░ Defined-By: systemd
      ░░ Support: https://www.debian.org/support
      ░░
      ░░ The unit lastoreAutoUpdateToken.timer has successfully entered the 'dead' state.
      4月 24 16:03:00 ming-PC kernel: EXT4-fs (nvme0n1p4): re-mounted 031c3854-3169-4076-bc0f-466cdcc363b9 r/w. Quota mode: none.
      4月 24 16:03:00 ming-PC lastore/messageReport[879]: systeminfo_utils.go:109: failed to get SN: The name com.deepin.license was not provided by any .service files
      4月 24 16:03:00 ming-PC lastore/messageReport[879]: systeminfo_utils.go:113: failed to get oemId by /etc/oem-info :oemInfoFile or oemSignFile not exist, start get oemId >
      4月 24 16:03:00 ming-PC lastore/messageReport[879]: systeminfo_utils.go:118: open /etc/.oemid: no such file or directory
      4月 24 16:03:00 ming-PC lastore/messageReport[879]: systeminfo_utils.go:130: failed to get project id: open /usr/share/deepin/custom-note/info.json: no such file or dire>
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: dev-tpm0.device: Job dev-tpm0.device/start timed out.
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: Timed out waiting for device dev-tpm0.device - /dev/tpm0.
      ░░ Subject: dev-tpm0.device 单元已失败
      ░░ Defined-By: systemd
      ░░ Support: https://www.debian.org/support
      ░░
      ░░ dev-tpm0.device 单元已失败。
      ░░
      ░░ 结果为“timeout”。
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: Dependency failed for tpm2-abrmd.service - TPM2 Access Broker and Resource Management Daemon.
      ░░ Subject: tpm2-abrmd.service 单元已失败
      ░░ Defined-By: systemd
      ░░ Support: https://www.debian.org/support
      ░░
      ░░ tpm2-abrmd.service 单元已失败。
      ░░
      ░░ 结果为“dependency”。
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: tpm2-abrmd.service: Job tpm2-abrmd.service/start failed with result 'dependency'.
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: dev-tpm0.device: Job dev-tpm0.device/start failed with result 'timeout'.
      4月 24 16:03:11 ming-PC systemd[1]: Reached target multi-user.target - Multi-User System.

    1.日志的时间不太对，可以先记录系统当前大概时间点，然后重启，到进不去系统的那个引导项启动，这时候系统是无法启动的，但会生成对应的日志，之后重启系统，在grub界面按e编辑引导项，在linux的哪一行最后面添加 init=/bin/bash字段，然后按F10，系统会加载引导，此时默认会进去bash界面(如果没看到，回车一下就可以看到了)，

    2.此时执行journalctl命令，找一下上面记录的大概时间点，把这个时间点之后的日志最好能传上来，或者自行看一下日志中有没有明显标红的错误，贴出来，这有助于分析为何系统启动了，但是进去了紧急模式的原因

    3.判断是否是内核版本和引导项中挂载的文件系统不一致导致的，先重复步骤“重启，到进不去系统的那个引导项启动，这时候系统是无法启动的，但会生成对应的日志，之后重启系统，在grub界面按e编辑引导项，在linux的哪一行最后面添加 init=/bin/bash字段，然后按F10，系统会加载引导，此时默认会进去bash界面(如果没看到，回车一下就可以看到了)”

    之后cat /proc/cmdline 找到ostree=这一行参数，这实际是一个目录，在/persistent目录下按照这个路径去找到这个目录，进去这个目录后，继续查看里面的usr/lib/modules目录，看下其中有几个文件夹，再对照cat /proc/cmdline的结果，还cmdline中内核是都在当前目录中有对应文件夹，不确定的话可以把上面每一步操作拍照发一下

    Reply View the author
    Ming
    deepin
    2025-04-25 08:28
    #12
    朕赐你炸鸡：

    我理解是有两个问题

    1.当前系统第一个引导项，内核对应的是6.12.20,这个是无法进入系统的

    2.控制中心的引导项设置选择了第二个，重启后grub界面还是默认选择第一个

    是这样吗

    理解满分

    Reply View the author
    Ming
    deepin
    2025-04-25 08:38
    #13
    deepin-流云：

    请问这个日志还在么？能不能帮提供下升级时完整的/var/log/apt/term.log 文件么，研发需要定位分析下，谢谢。

    提供个邮箱，给你发过去

    Reply View the author
    qiye
    deepin
    2025-04-25 08:55
    #14
    deepin-流云：

    尝试下在启动界面按方向键选到高级选项，里面有个6.6.7的低版本内核，选这个降级下内核应该就可以进入系统了。
    image.png

    能不能和开发说一下，这个页面的字体调小一点，我的电脑上这个界面只显示前面几个字符，后面的都看不清。

    Reply View the author
    deepin-流云
    Moderator
    2025-04-25 10:33
    #15
    Ming：

    提供个邮箱，给你发过去

    感谢您的帮助和支持，发到深度官方的支持邮箱即可：support@deepin.org

    Reply View the author
    deepin-流云
    Moderator
    2025-04-25 10:34
    #16
    qiye：

    能不能和开发说一下，这个页面的字体调小一点，我的电脑上这个界面只显示前面几个字符，后面的都看不清。

    嗯嗯，确实有些机器上会存在这样的问题，已经有bug单在跟踪解决中

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